南宁市又有10家汽车经销商加入承诺提供七天无理由退订服务

南宁云—南宁新闻网讯（记者唐秋艳陈蕴康通讯员何正君）8月16日，在南宁市市场监管局专业市场分局工作人员的见证下，长久集团旗下的10家汽车经销商签署了《汽车行业放心消费承诺》，公开承诺提供七天无理由退订服务，为广大消费者提供七天的“后悔期”“犹豫期”。截至目前，南宁市共有21家车商企业公开承诺提供七天无理由退订服务。

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“本店承诺提供七天冷静期无理由退订服务：消费者交付购车订金后，可享有后悔权，七日内无需理由可提起退订，我店在7个工作日内进行退还。”当天，汽车经销商签署的《汽车行业放心消费承诺》内明确写到。长久集团鑫广达汽车总监王夫增告诉记者，签署线下购车“7天无理由退订”承诺，是想给消费者带来更加满意的购车体验，是汽车销售企业为提高消费者信心做出的积极努力。王夫增介绍：“我们已经把‘提供七天无理由退订服务’写进了客户订车合同里，而且在签订合同的时候，我们也会明确地告诉客户这项服务。客户在订车后的7天内，如果有任何的不满意，我们都可以让客户放心地退订金。”

记者了解到，面对汽车大宗商品新发展格局，为了激发专业市场活力，共同提振消费信心，南宁市市场监管局专业市场分局通过重新调整汽车买卖双方权利边界，于今年3月15日在全区汽车行业首次推行“七天无理由退订”举措，为消费者赢得7天宝贵的“冷静期”和“后悔权”。自开展活动以来，全市符合“7天无理由退订”条件的退订（定）204单，累计金额达135万余元。今年上半年，南宁市汽车消费方面，合同类纠纷共267件，虽然仍然处于第一，但是较去年同期减少11.8%，得益于“七天无理由退订”举措推行以及严格要求汽车经销商规范买卖合同。截至目前，南宁市共有21家车商企业公开承诺提供七天无理由退订服务。

活动现场，南宁市市场监管局专业市场分局工作人员还为承诺提供七天无理由退订服务的汽车经销商颁发了“七天无理由退订”的牌匾。南宁市市场监管局机动车市场监管所副所长何志嘉介绍，消费者选购车辆时，可优先选择悬挂“七天无理由退订”牌匾的4S店。此外，消费者在选择商家时，要注意三个方面，一是通过线上或者线下了解车型的质量和口碑，对存在无法消除的设计缺陷以及品牌口碑不佳的车型要谨慎考虑；二是要求经营者对车辆作出真实全面的介绍，并向商家详细了解汽车的各项配置、收费标准、维修保养、退款约定等重要信息，仔细阅读商家的购车规则和有关协议条款的内容，妥善保留有关购车广告宣传、购车规则、支付凭证或截屏凭证；三是选择品牌口碑好、售后服务网点多、规模大的销售企业，优先选择加入“七天无理由退订”4S店，尽量避开一些代购式的经营者，这些经营者一般没有维修保养资质，出现问题让消费者到4S店交涉，容易出现售前售后相互推诿，三包责任难以落实情况。

此外，消费者在与商家签订购车合同时，双方商定的购车金额（区分“定金”和“订金”）、车辆种类（型号、颜色、标配/选配等）、违约责任、交车时间及赠送礼品等应在合同中明确列出，对于不清楚的条款，要主动提出质疑，避免被销售人员“忽悠”，若遇到捆绑购买车险、收取不合理费用等经营行为，要勇于说“不”。在购车时不论是贷款还是全款购车，都要签订正规的书面合同，如选择贷款购车，要选择信誉良好的金融机构，对汽车经销商推出的“免息”、“零利率”等促销措施要慎重选择，签订贷款合同时要仔细查看条款，防止经销商重复收费或乱收费。消费者在提车时应仔细检查车况、测试核心部件性能，察看外观、功能配置和内饰装潢等是否与承诺、说明书和宣传材料中所说的，并逐一查验三包凭证、发票、购车合同等重要凭据是否齐全，对交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题再签字，避免因库存、运输而导致的车辆损伤或买到翻新的旧车。若发现车辆存在任何瑕疵问题或与合同不一致的情况，应现场及时向经营者反映，要求更换车辆或拒绝提车。

最后，消费者要提高消费维权意识，积极学法、用法，依法维权。妥善保管购车时的合同、鉴定评估报告、交易记录等重要凭证。遇到纠纷可先与经营者沟通协商处理，若协商不成，可拨打12345、12315热线，以及通过“全国12315”网站、公众号、手机APP等渠道进行投诉举报，或向当地消费者组织投诉，也可以通过司法途径及时维护自身的合法权益。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

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