南宁云—南宁晚报讯（记者 覃锦华）本以为拿着有效期内的年卡可以在游乐场里玩个痛快，不料到场后吃了一个“闭门羹”。近日，市民伍女士向南宁晚报热线5530111反映，她于2022年6月在南宁万达茂嗒啵兔乐园滑雪场购买了一张年卡，2023年6月到期。但近期，她拿着年卡前往游乐场消费时被告知游乐场已更换了运营方，此卡不再作数。
昨日，记者前往该游乐场了解情况，发现游乐场已更名为“娱乐岛”。在滑雪场前台，陆续有人前来询问购票事宜，滑雪场处于正常运营状态。工作人员告诉记者，对于伍女士所反映的事情不是很清楚，他们今年才到岗工作，需要找游乐场负责人进一步了解情况。
(相关资料图)
万达茂滑雪游乐场目前正常营业，不少游客前往游玩
随后，记者找到游乐场负责人咨询，对方表示十分无奈，表示这是上一个运营商留下的问题，他们不清楚，目前手头也没有任何数据信息。“我们跟前运营商没有任何交接，是跟万达茂联系沟通租的场地。”该负责人说。
“我们不知道上一个运营商是怎么对顾客承诺的，因为现在我们也联系不上他们了。”记者就此事现场询问了万达茂客服中心的工作人员，工作人员说伍女士的年卡问题只能报有关部门处理。
记者查阅有关资料及嗒啵兔乐园官方微信号消息得知，嗒啵兔乐园于2021年12月31日在万达茂开业，公众号账号主体为广西业钠文化旅游开发有限公司。该账号于2022年10月7日发布了最后一条闭园通告，通告中明确写到“闭园期间，购买有年卡、次卡的用户届时可申请延期使用，具体延期时限待定”，但直至2022年12月17日新运营商“娱乐岛”开业，该平台都未再发布任何开园通告。
前运营商嗒啵兔乐园出售的年卡有效期还有半年时间 （受访者供图）
伍女士说，去年11月她去到现场看到门口张贴有上述闭园通告，通告上也明确说明年卡可以延期，没想到短短两个月时间游乐场就“易主”了，中间没有任何信息告知，这样让他们这些购买了年卡的顾客十分无奈。
“我们小区还有业主也在那里购买了年卡，现在都很无奈。”伍女士表示。
根据伍女士辗转多方拿到的号码，记者联系到了前运营商相关工作人员询问此事，对方回应“我已不任职”，而后不再对此问题做更多的解释。
伍女士表示，目前她已经向市场监管部门以及多家媒体反映此事，希望最后能够得到妥善处理。
南宁晚报将继续关注此事。
编辑：韦玮
责任编辑：覃凤妮
值班编审：卢超
（作者：覃锦华)
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