近年来，金融行业竞争格局日趋激烈，驱动不同业态金融企业积极转型客户深度运营，从“以 产品为中心”向“以客户为中心”，在竞争中共生共存。最近，《麻省理工科技评论》中国发布《2023金融科技趋势展望》。该报告显示，随着金融行业加速从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，一门交叉前沿学科——情感计算（Affective Computing）正在金融场景中快速兴起，有助于了解客户的情感表达和变化，并作出相应的决策指导。
消费信贷平台还呗以用户的实际需求作为出发点，把达成客户满意作为任何工作的核心驱动力，在大数据、云计算、人工智能等数字金融技术加持之下，不断扩大服务半径，打造“以用户为中心”的金融服务体验。
在前端，还呗深入洞察客户需求，在提供触达客户的场景时，先对客户社会属性、生活习惯、消费行为等标签进行综合分析，通过反欺诈建模和信用建模方式等技术手段，对每一个客户进行偿还能力评估，准确评估用户还款能力和还款意愿，以及客户信用水平，从源头做到“好借好还呗”。
在中端，还呗依托数禾科技基于“数算器”理念开发的智能风控体系，自主研发了实时信贷审核系统和决策流系统，能够通过风险规则和模型系统自动接受客户申请和提交材料，并根据机器学习不断优化和创新风险模型。同时，从客户提交申请到最终放款的全流程，均采用纯线上操作方式，大大节省了广大客户的时间成本，即使在夜间也能通过机器人智能化审核，不需人工参与。
在后端，还呗在服务与功能等方面筑牢了消保合规防线。首先，还呗积极宣传提高用户金融意识，探索线上模式和数字化渠道，创新金融知识宣传教育模式，对外通过全媒体渠道向用户科普金融知识与反诈常识，将反诈理念进行“全方位”传导，提升公众金融风险防范技能。其次，还呗打造了完善的用户信息安全防火墙，不断优化迭代智能反诈系统，保护用户信息数据安全。
在以“客户芯”为代表的“数禾七芯”指引下，还呗坚持扎根客户，始终保持对诈骗违法犯罪高压严打态势，切实守护人们“钱袋子”安全，同时不断拓展服务客群与用户，感知客户价值需求，为客户提供便捷、高效、灵活的一站式金融服务。
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责任编辑：Rex_08
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