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【快播报】农行许昌魏都支行:上门服务获好评


(资料图片仅供参考)

河南经济报 记者 郑浩 通讯员马明欣 刘曙光

近日,一位王姓客户急匆匆地来到农行许昌魏都支行东城分理处,她拿着父亲的定期一本通存折,急需取款为老父亲看病。经客服经理李亚娟进一步询问得知,她父亲瘫痪在床,行动不便,如今急需用钱,父亲来不了,定期存款怎样才能取出现金呢?李亚娟把该客户的特殊情况,向内务主任作了详细汇报。分理处主任王爱军再当班员工相对紧张的情况下,指派徐君华副主任带领客服经理李亚娟,前往该客户家签署授权书。他们一行驱车20公里,下车后又步行2公里,来到该客户家中。经过详细问询、认真核对有关信息后,为该客户及时办理了相关手续,成功地解决了客户的急难愁盼问题!事后,客户家人感激地说;“你们勇于吃苦、勤于敬业的服务态度,实在让人感动,我们全家人要鞠躬致谢!”

近年来,农行魏都支行想客户之所想、急客户之所急,始终坚持客户至上的服务准则,竭尽所能服务好每一位需要提供特殊服务的客户,受到了广大城乡居民的一致好评。

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责任编辑:Rex_28

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