2021年至今南宁家用品牌汽车投诉总量达1388件 合同纠纷是热点

南宁云—南宁晚报讯（记者 周志英）昨日，在“3·15”国际消费者权益日前夕，南宁市市场监督管理局通报了2021年至今全市家用品牌汽车投诉举报情况，并举行了新《汽车三包规定》培训会。据了解，新版汽车“三包”政策针对当前的汽车消费新形势做出相应调整，商家熟悉掌握新规，能在一定程度上避免买卖纠纷，有利于构建稳定健康的家用汽车消费环境。

昨日，南宁市市场监督管理局专业市场分局召集了广西汽车流通协会、南宁市各家用品牌汽车经销商部分代表，围绕新《汽车三包规定》举行了培训会，并开设线上会场，未到现场的商家可在线同步参会。培训会重点对新规修改的背景、新旧条款的对比、常见纠纷争议适用条款等方面进行讲解，并采用案例分析的方式对新“三包”规定做出解读。

会上，南宁市市场监管局专业市场分局通报了2021年以来品牌家用汽车投诉相关情况。据统计，2021年1月1日至2022年3月14日，南宁家用品牌汽车投诉总量达1388件，投诉的热点集中在合同纠纷，也就是退订金纠纷及“三包”责任争议。

今年1月1日起施行的新《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，针对汽车消费领域出现的新现象、新问题进行了修改和完善。例如，在当前国际油价不断上涨，新能源车销量持续走高的形势下，关于新能源车消费纠纷有增无减。相比旧版，新“三包”规定中最大的变化，就是增加了关于动力电池、驱动电机等新能源汽车故障“包修、包换、包退”的相关规定。

当天，参与培训人员就新条款进行了交流。交流中，商家代表对新“三包”规定有了更全面、更深刻的了解，这对日后销售开展有积极意义，能更好地避免相应的买卖纠纷。

编辑：罗宁

责任编辑：覃凤妮

值班编审：汤洁葵

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