“虚构故障”、“小病大修”、“价格虚高”、“返厂维修不返厂”等欺诈消费者的行为将受到监管。4月19 日，重庆市家用电器服务企业联合会在重庆中天大酒店召开了重庆市家电维修服务业检查月活动启动新闻发布会，积极响应全国家电维修业巡回检查月活动。
今年央视3·15对家电行业等欺诈行为进行了曝光，紧接着媒体也纷纷报道，家电服务行业诚信危机再次引起了社会和业界及广大消费者的强烈反响。针对此次的曝光，中国家用电器服务维修协会确定自2019年4月1日起，在全国范围内实施家电维修业巡回检查，重拳出击不法行为。
倡导诚信经营，治理行业乱象，助推整个家电维修行业服务质量提升，已到了刻不容缓的时候。面对目前存在的家电售后维修服务诚信危机，重庆家用电器服务企业联合会经过充分的市场调研，将制定重庆市家电安装维修业服务质量规范，组建由重庆市消费者权益保护委员会家电行业维权专业办公室”，推进“重庆家电诚信服务体系”的建设，以提升整个家电维修行业服务质量。
发布会上重庆市商务委服务业发展处处长杨来科表示，为完善管理机制、规范管理行为，行业协会应充分发挥行业自律作用，积极开展诚信服务培训、从业人员持证上门服务及从业企业资质评定;制定完善的安装维修服务质量规范;开展技能大赛，提高服务工程师业务技能;加强对行业的从业企业、从业人员进行管理及约束，推行企业红黑榜单制度，以维护消费者的合法权益。
重庆市家用电器服务企业联合会副会长周晓均在发布会上表示，将在政府相关职能部门及中国家电维修服务协会指导下，完善出台《重庆家电安装维修行业服务规范》等相关标准。改变行业形象、舒展行业正气，打造诚信、公正、规范的家电消费环境，为消费者营造安全放心的消费环境。同时让公众全面、客观地了解家电维修业现状。
为全面提升重庆家电维修行业的整体质量，重庆市家用电器服务企业联合会将组织行业内专家组成专家评审委员会，全面推进我市家电服务行业规范服务标准的制定、维修企业诚信服务企业资质评定及服务工程师持证上岗等工作。
本次发布会上各大品牌厂商售后企业负责人表示将积极配合政府、行业协会加强售后服务人员诚信自律培训，加强对授权服务网点管理，并落实执行市场监管部门的诚信经营要求。同时认真梳理重庆家电维修行业存在的问题、强化整改落实、完善管理机制、规范经营行为，在市场监管部门的指导帮助下，不断建立健全内部消费纠纷处置机制和服务质量监督机制，切实维护广大消费者的合法权益。
重庆家用电器服务企业联合会也将在市场、企业、消费者之间搭建一个信息畅通、公开透明、公平公正的桥梁。还原企业与消费者紧密协作、依存共生的关系，真正还给市场、企业、消费者一个公平的空间。
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