春运，承载着万千旅客对团圆的向往，也彰显着科技的力量。
纳米喷雾消毒器、毫米波测温安检“一体机”、智能防疫测温机器人、3.0版消毒清理机器人、轨道标记机器人……今年春运，长三角铁路越来越多的“黑科技”产品、智能服务新技术得到应用，让春运如虎添翼，让旅客出行体验更美好。
精细化防疫 出行更温暖
疫情情况下，如何让旅客春运旅途变得更安心、省心、暖心?
2月14日，记者走进合肥南站，只见智能消毒机器人“小创”正在无旅客候车区域进行环境自动喷洒消毒。“小创”可快速雾化不同种类、安全环保的消毒液，自动向空间持续均匀喷撒超细颗粒雾气，360度全覆盖需要消毒的区域。
运用智能科技手段服务春运疫情防控，守护旅客平安出行。智能防疫测温机器人“大白”、地面清扫消毒机器人“小德”等机器人组成防疫“天团”，在合肥、湖州、上海等地车站上岗。
上海华铁旅服公司防控办主任唐小军告诉记者：“我们在上海、上海虹桥站投放的4台3.0版智能消毒机器人，是春运防疫的高效利器。”
春运期间，杭州铁路客流密集。杭州东站在安检系统上新增加30台“安检测温门”，为春运出行的旅客安全保驾护航。杭州东车间副主任王琴说：“自从安检测温门上线后，安检更加高效精准了。”
“疫情防控，关口前移。”今年春运，中国铁路上海局集团有限公司按照属地管理原则，加强与属地政府部门协调联动，统筹疫情防控和运输组织，在管内所有客站进站口设置测温服务点，并在174个客站安装门式测温设备，确保旅客“无接触”式快速进站和应检尽检，进出站旅客体温测量效率倍增。
智能消毒机器人、健康码查验机让疫情防控“无盲区”。上海局集团公司强化站车清洁消毒，落实客运服务场所、进库列车全覆盖清洁消毒制度，加大对车站安检仪、直梯扶梯、站车座椅、厕所、自助设备等旅客频繁接触部位的消毒频次，加强对管内各站区中央空调的清洁消毒和检查维保，加大通风系统新风供应，保持公共场所温度适宜、空气新鲜。
智能化服务 旅途更温馨
“现在出行太方便了。”阜阳市袁寨镇郝桥村的任信福，在广东鄂博电子厂工作15年了，谈起如今春运出行路，他感慨万千。
服务迈向智能化，春运“人悦其行”不再难。在阜阳西站，旅客在自动闸机上刷下身份证，进行脸谱识别，即可完成测温验码、实名验证、验票，轻松进站乘车。阜阳西站站长储茂高说，“电子客票、临时电子身份证，让旅客倍感暖心。”
更为便捷的电子化、自助化服务，正改变着人们的春运体验。上海局集团公司在205个车站启用实名制验证和检票“二合一”组织模式，为旅客打造更加顺畅便捷的候乘体验。上海虹桥、苏州、无锡等49个车站推广智能充电座椅，为旅客提供手机免费充电服务。上海等客运段运用站车无线交互系统提前掌握重点旅客情况，并用呼叫器等新设备，及时服务旅客。温州南站设置“智慧健康小屋”，为南北往来旅客提供健康自检、远程会诊和心理疏导等服务，让春运路上温情满满。
铁路“智慧”春运，助力“流动中国”更温馨。升级后的12306网站、手机客户端退签业务办理便捷高效，适老化无障碍服务水平持续提升，老年人线上购票、信息查询更加便利;临时电子身份证明服务，让遗漏身份证件不再成为困扰旅客乘车的难题。
上海局集团公司拓展服务范围，在177个车站建成12306旅客服务中心，为旅客提供咨询、改签等业务类服务，完善“上铁12306APP”服务功能，推广实施遗失物品查找网上预约等求助类服务，遗失物品查找成功率居全路第一。在81个安检通道设置安检查危登记“一体机”，实现对旅客禁限带物品有形化登记、精准化查询以及智能化分析，缩短物品登记时间，提高旅客进站速度以及暂存物品的快速交付。
信息化检修 运维更高效
保障旅客平安出行，铁路人责无旁贷。
春节期间，管内多地出现雨雪天气。上海工务段在各车间投入使用背负式电动喷雾器，对准钢轨道岔部位喷洒钢轨防冻液，只需按住电动喷雾器上的按钮，就能轻松完成防冻液的喷洒。
2月7日，位于大别山区南麓的安庆，大雪纷飞。京港高铁安庆西站站长黄克祥在行车室指挥工作人员“一键启动”，打开道岔融雪装置，迅速融雪除冰。
借助科技力量，现场安全检测检修方式日趋智能化。设备运行参数自动采集、故障处置“精确指导”、设备运行状态“一屏感知”……上海局集团公司利用“互联网+”“大数据分析+人工智能”等新一代信息技术手段，大力推进高铁设备设施智慧运维，以科技创新保障运输安全、引领改革发展。
夜间，动车组缓缓驶入上海动车段虹桥动车运用所检修库，技术人员按下“开始作业”键，两名身手矫健的“小黄人”从股道两端驶出，开始检修高铁列车。虹桥动车运用所党总支书记俞旭涛介绍，两台机器人同时作业一列16辆编组的动车组，检修时间压缩近20分钟，系统全自动检测覆盖多型号动车组。
“人机”协同作战，保障频繁使用的道岔“安然无恙”。合肥电务段安装的道岔动静态受力智能监测系统，为道岔维修提供了更精准的数据支撑。阜阳西高铁车间工程师张涛说：“有了这个‘神器’，我们足不出户就能掌握道岔的受力情况，及时把故障消灭在萌芽状态。”
“硬核式”科技手段，为春运安全保驾护航。南京供电段利用HMVP视频、鹰眼视频和锐眼智能分析软件等科技手段，巡视高铁沿线的电力设备，及时分析处置吊弦、鸟巢等隐患。合肥供电段启用6c系统综合数据处理中心，建立状态全面感知、信息互联共享体系，确保春运期间供电安全稳定。
责任编辑：Rex_08
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