科勒卫浴回应未经允许收集人脸数据 将尽快反馈

3月15日晚，央视315晚会曝光了科勒卫浴在旗下卫浴门店安装人脸识别摄像头，存在收集人脸数据的问题。据澎湃新闻报道，针对央视315晚会曝光的问题，科勒卫浴一名客服人员回应称，感谢关心，已知晓被央视315晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。

据央视315晚会披露，所涉收集人脸数据的摄像头系统生产商“万店掌”介绍，能通过人脸识别信息解决精准营销，抓取的人脸数据信息累计上亿。另一监控系统生产商“悠洛客”科技也同样有此技术，均可以在顾客不知情、没有感知的情况下抓取信息，还可以手动添加各种标签，如职业打假人、记者。

人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、帐号密码等。由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露将严重威胁用户财产安全、隐私安全等。国家市场监管总局发布的个人信息安全规范明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。2021年1月1日正式实施《民法典》第1035条明确规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。

据科勒卫浴官网介绍，创立于1873年的美国科勒(Kohler)公司是迄今美国最庞大的家族企业之一,2002年，在上海成立了科勒(中国)投资有限公司，作为科勒亚太区总部。

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