直播乱象皆为诱导消费者手段

原标题：告诉你一个真实的市场有的自导自演砍价有的编造业内身份（引题）

直播乱象皆为诱导消费者手段（主题）

日前，央视3·15晚会曝光翡翠直播带货各类乱象。“永德祥玉器直播间”“石力派”等公司假冒厂商直销翡翠。主播通过编造翡翠业内身份，进货价88元的劣质翡翠卖198元，编造工厂价、捡漏价忽悠粉丝下单。据了解，直播乱象其实比较常见，主播秀下限、打擦边球、虚假砍价甚至售假等情况屡禁不止，不少市民通过直播间购物时也遇到过类似问题。

“直播带货领域乱象频频，有假冒身份骗取消费者信任的，有自导自演演戏砍价甚至大打出手的，更有明星‘调侃’把厂家领导喝倒才拿到的优惠直播价格。还有以‘家人之名’结成网络夫妻、网络母子，借编造的故事引起消费者关注，进而诱导下单购买的。以上乱象，均是调动消费者情绪的手段，进而诱导消费。”网经社电子商务研究中心特约研究员马恺浓律师对此表示。他认为，这些均属于欺骗性销售诱导行为，以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，以上行为均应禁止。这就要求平台加强监管，商家合规销售，以共同维护消费者的合法权益。

网经社电子商务研究中心特约研究员程亮认为，伴随着直播电商的兴起，存在于线下的各种销售骗局等不法行为也转向网络，加上互联网上展示的行为本身在很多时候具有片面性，直播骗局在这样的背景下泛滥也就不足为奇了。无论是直播电商的兴盛，还是直播骗局的泛滥，应该说都是互联网经济发展过程中的阶段性产物。从监管角度来看，也都制定了相关法律法规等来规范这个行业的发展，但直播骗局之所以屡禁不止，主要有以下几方面原因：暴利的驱使，使得很多人前赴后继铤而走险；违法成本较低，很多直播人员在行骗成功后逃之夭夭，未受到实际处罚；翡翠商品本身具有特殊性，一般人即便收到商品实物也不能辨别真伪；维权周期长，取证困难，特别是很多消费者在想起来要维权时，无论是直播平台还是消费者本人，都未能保存好直播视频、直播交易记录等交易凭证，并且很多直播人员远在外地，通过法律途径维权困难重重。程亮表示，直播骗局这种现象的本质仍是消费领域的不诚信甚至欺诈消费行为，对于这类现象的整治尤为重要。建议有关主管机关进一步加强法律法规、规范的制定和落实，加强对整个行业，包括直播平台、直播从业人员的监管和规范；其次，直播平台作为平台管理者，应当进一步完善平台规则，从直播从业人员的入驻、直播活动的开展等角度，加强监管和整治。（今晚报记者郑妍）

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