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海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时解

洋码头这个名字,除了做代购的,大多人应该都没听过。

在《苏州高新区•2020胡润全球独角兽榜》中,洋码头以70亿元的估值,排名第351名。估值虽然不高,但洋码头做海淘起家已经十余年了,算是一家中生代的互联网公司。

期,洋码头再获数亿元融资,投资方为盛世投资,后者是一家私募股权母基金。算上这起融资,洋码头一年多时间中,已连获三笔亿元以上的融资。查阅公司创立以来的融资纪录,从2011年到2017年底,洋码头陆续拿到4轮15亿元的融资。

也就意味着,2018年-2020年,洋码头出现了长达三年多的融资空窗期,这期间发生了什么?更让市场好奇的是:在赢家通吃的互联网界,洋码头竟然能以“小而美”的姿态存活数十年,洋码头神奇何在?

十年海淘老兵

洋码头的诞生,还得从2008年发生在我国的三聚氰胺事件说起,“毒奶粉”风波发生后,国民对国产奶粉避之不及,进而从国外代购奶粉成了无数中产家庭的潮流,由此催生出“海淘热”。

当时在美国留学的曾碧波看到这一机遇,次年便带着80万资金回国启动“洋码头”的项目。曾碧波一开始对洋码头的规划是:一家美国买手或者商家在网站上提供各类商品,消费者选择下单后,通过国际物流业务经过中国海关到达消费者手中的跨境电商台。

巨大的市场容量、清晰的商业模式,曾碧波原以为能顺风顺水地拿到融资,但结果是接连碰壁,据当时的报道说,先是晨兴资本的刘芹拒绝了他,接着经纬创投的分析师也投出了反对票,理由是“洋码头”的创意经不住阿里巴巴的扫射,贝海国际“转运”的生意也不感。

最后,创投机构天使湾出手了,给了洋码头一笔500万元的天使投资,有了这笔钱,曾碧波招兵买马,将洋码头上线推广。凭借着持续发酵的“海淘热”东风,以及洋码头本身在这一领域的先发优势,2013年,洋码头实现了6亿元销售额,当期天猫国际也就15-18亿元的体量。

良好的增长势头与市场前景,让洋码头在2014年—2017年四年间拿到公司创立以来最多的钱。尽管手中的弹药非常充足,但此时瞄准跨境电商的玩家骤增,这些玩家中,不仅有小红书、唯品会、聚美优品等相对垂直的企业,更大的威胁则是天猫国际、京东国际、考拉海购等本身自带流量的互联网巨头。

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

洋码头融资记录来源:企查查

在中国的互联网江湖中,“赢家通吃”似乎是一条铁律。互联网巨头的入侵,让洋码头的经营每况愈下。曾碧波曾在接受媒体采访时称,2017年,公司实现了单月结构盈利,但整体还是亏了2亿-3亿;2018年,外部流量几乎枯竭,洋码头再亏8000万;2019年,公司实现上市以来的首次盈利,金额为880万。

跨界电商的战场到底有多残酷?2019年9月,曾让丁磊放话再造一个网易的考拉海购,作价20亿美元卖给了阿里巴巴。有消息人士称,考拉海购曾一年亏损超过20亿元,如此比较,洋码头曾经的亏损只是九牛一毛。

有人戏称,自考拉加入阿里动物园后,跨境电商再无新故事。此背景下,就不难理解为何2018年—2020年洋码头陷入了融资空窗期,用曾碧波的话来讲就是“互相没信心”——洋码头对资本市场失去了信心,互联网风投也基本不会看他们。

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

来源:艾媒数字中心

兜兜转转,至今“存活”十余年的洋码头已然是一位互联网老兵,但其前景似乎不再诱人,唯一能重回公众视线的是各种新闻事件,除了少数的几次融资、创始人访谈外,就是大量的用户投诉。

假货投诉何时休?

消费者为何要选择海淘?如果早期是国内产品的粗制滥造、以及部分黑心厂家“草菅人命”的被迫行为,那么现在,海淘更是一种消费海外商品的消费升级行为。

就像洋码头品牌口号所描述的一样,“购在全球,更多洋货”。根据艾媒咨询的调研数据,2020年,在国内进口跨境购用户偏好的品类中,排名第一、第二的分别是服饰鞋包与美妆个护,而曾经开启这扇大门的母婴用品屈居第八位。

而在消费者通过海淘购买洋货的过程中,除了看重相对于专柜有吸引力的折扣价格外,更看重的是“货必须是正品”。这在艾媒咨询的报告中也能体现出来,在进口跨境电商用户台选择考虑因素调研中,其中“正品保障”占比超60%,排名第一,“产品价格”仅排名第三。

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

来源:艾媒数字中心

在消费者海淘时最注重的“正品保障”方面,洋码头有着怎么样的表现?《思维财经》粗略做了一个梳理。

其中,在用户最常用的互联网投诉台黑猫投诉上,洋码头公司的投诉量总共有1777条,未处理完成的有511条。

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

为客观起见,我们拿“奥买家全球购”来对比,从市场份额上看,奥买家全球购的进口跨境购零售额(2%)是高过洋码头的。但后者在黑猫投诉台仅有88条投诉量,且均已解决。两者不论是投诉总量还是投诉解决效率均相差悬殊。

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

来源:黑猫投诉

如果我们以“洋码头+假货”两个关键词对各大社交媒体台进行检索,均会出现大量的用户投诉及媒体报道。

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

来源:新浪微博

十年海淘“老兵”洋码头再获融资 假货困扰何时消散

来源:百度浏览器

注意,这些均不是旧闻,消息与报道的时间多数均发生在一年之内,还有一些短视频台上用户的投诉,这里不方便上图,可以说关于洋码头“假货”、“售后差”的投诉和相关报道随处可见。

一位曾经在洋码头买过东西的消费者表示:洋码头看起来根本就不注重消费者,没有能力审核商家,也没有处罚机制的设立,只是认为当第三方台就是收租金就没事了,这样的台谁还会使用?

不可否认的是,假货是困扰所有电商台的大难题,曾经的淘宝等电商台均因假货被媒体口诛笔伐过,但回头看,它们大力整顿确实成效显著。而身为一家“小而美”的台,洋码头始终为何始终掐不掉假货的根源?

为此,有电商界资深人士向《思维财经》分析,假货问题植根于洋码头的商业模式——C2C买手制。

该人士认为,与其他台B2C模式下台统一采购、检货的做法不同,洋码头的C2C买手,多数属于中小商家及个人,洋码头只会在买手注册时对买手的国外身份证、居住证、银行流水等进行多方位审核,而在货物具体的发货、流通中很少干预,这就为假货销售留下了钻空子的机会。此外,洋码头现在主要关注的非标品、即一些奢侈品箱包等高单价的商品,这些商品在国内的高仿产业链齐全,造假利润高,也给了许多买手卖假货的动机。

不过不论怎么说,商业模式的“缺陷”怎么也不能成为商家售假、欺骗消费者的借口。

洋码头虽然风风雨雨走过了十个年头,但若不能及时大力整顿台的“假货”、“糟糕售后”等问题,那融更多的资又有何用?

责任编辑:Rex_19

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